• Miriam Baeta

Construindo a persona | Passos simples e eficazes de uma estratégia de Marketing

Como toda profissão o marketing vai se renovando, principalmente quando o assunto é tecnologia. Porém, os princípios do marketing, muitas vezes chamados de fundamentos do marketing continuam sendo relevantes em qualquer caso. Um desses fundamentos é a criação da persona.


Hoje em dia costumamos pular muitas etapas que acreditamos já ter as respostas sem mesmo precisar colocar no papel. Quem é nosso público-alvo, quais são seus hábitos e gostos, como alcançá-los, etc. No marketing trabalhamos uma persona fictícia para chegar às respostas para estas perguntas de maneira mais sistemática.


É comum fazermos parte do nosso próprio público-alvo, afinal, desenvolvemos uma paixão por aquilo que oferecemos. No entanto, essa proximidade pode nos cegar as diferentes facetas de um potencial consumidor. Por exemplo, enquanto você, como consumidor(a) é atraído por uma comunicação através do instagram, outros podem preferir o twitter. E essas diferenças vão além das redes sociais. Um exemplo muito comum é o estilo de venda de produtos. Muitos clientes já estão confortáveis com uma venda exclusivamente online, enquanto outros ainda sentem a necessidade de uma interação por Whatsapp.


Passo a Passo da construção de persona


Por estas razões a construção de uma persona é uma etapa simples e eficaz para traçarmos estratégias e anteciparmos às necessidades do nosso cliente. Se você está com dificuldade de montar a sua persona, uma boa solução costuma ser entrevistar pessoas que você conhece. Os passos abaixo podem te ajudar a chegar às respostas que precisa de maneira mais eficiente.


  1. Construa um questionário online (o Google tem uma ferramenta para isso)

  2. Elabore perguntas que te auxiliem a entender como se comunicar com o seu cliente. Por exemplo, pergunte: qual sua rotina, hobbies, que sites acessa, se costuma provar vários produtos, concorrentes que conhece, etc.

  3. Envie para um grupo de pessoas que conhece que se encaixam no perfil de cliente que você procura. E peça para que esses amigos enviem para mais amigos (assim, você expande o seu conhecimento)

  4. Depois de algumas semanas analise as respostas. Você está buscando um ponto comum entre seus potenciais clientes. Não será possível, pelo menos a princípio, estar em todos os lugares ao mesmo tempo, por isso, foque no gosto da maioria.

  5. Construa uma pessoa fictícia com as respostas em comum. Dê nome, idade, endereço, etc.

  6. Comece a pensar nas suas ações como se elas fossem focadas somente na sua persona.



Quem somos

A Bcartoleria é uma agência online de marketing e design que oferece serviços e criação de identidade visual, design de estampas, sites, gestão de redes sociais, estratégia de marketing digital, entre outros. Trabalhando ao lado de pequenas e médias marcas, acreditamos no poder empreendedor de nossos clientes e somos gratos por fazer parte de várias equipes pelo Brasil e Europa.


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