FAQ

Perguntas frequentes

Posso pagar diretamente pelo site?


Não, o pagamento é realizado após o envio da solicitação (através do formulário disponível na página no produto). Uma vez a solicitação enviada, entraremos em contato com as informações para depósito.




A mesma arte é revendida para outros clientes?


Não, nosso objetivo com as artes da loja online é disponibilizar um acervo exclusivo. Sendo assim, cada arte vendida será retirada do site e o cliente (comprador) deterá todos os direitos da arte em questão.




Quais alterações posso solicitar ao comprar uma identidade visual?


O cliente pode solicitar a alteração do nome e subnome. Algumas artes também permitem a alteração de cores. Para isso, o cliente deve solicitar a alteração ao preencher o formulário de solicitação e aguardar nosso contato.




Quais alterações posso solicitar ao comprar um estampa?


Não realizamos alterações em estampas.




[ Identidade Visual ] Como recebo meu produto?


Após realizarmos a alteração de nome enviamos a identidade ao cliente em 3 formatos: - JPG (imagem) - PNG (Imagem) - Adobe Illustrator ou Photoshop (de acordo com a arte)




[ Estampa ] Como recebo meu produto?


- JPG (imagem) - PNG (Imagem) - Adobe Illustrator ou Photoshop (de acordo com a arte)




Quero aplicar minha nova arte em uma superfície. Como faço?


Uma vez terminadas as modificações da arte, o cliente pode solicitar a aplicação desta em superfícies diversas. No entanto, este serviço deverá ser contratado separadamente. O cliente, portanto, deverá solicitar um orçamento.




Quantas modificações posso fazer?


O cliente deverá indicar no formulário de solicitação disponível na página do produto todas as alterações que deseja realizar. Ao entrar em contato com o cliente, a BCartoleria informará caso alguma solicitação (como mudança de cor) não poderá ser realizada.

Um vez acertado com o cliente todas as modificações desejadas e possíveis, a BCartoleria altera a arte e envia para o cliente, sendo qualquer outra modificação solicitada após este envio suscetível a taxa.




Qual o prazo de entrega da arte final?


Após a realização do pagamento e acordo de todas as mudanças a serem realizadas, a BCartoleria dispõe de 5 (cinco) dias úteis para entregar a arte final.




Quero uma arte mais personalizada para o meu negócio. O que devo fazer?


As artes disponíveis para venda na nossa loja online não são feitas sob medida para clientes. Se o cliente deseja contratar o desenvolvimento de uma arte personalizada, de acordo com suas necessidades, este deverá solicitar a tabela de serviços e preços da BCartoleria. Para solicitar a tabela nos envie um email para contact@bcartoleria.co.uk




Gostei de uma marca de cosmética mas quero usar para outra indústria, é possível?


Claro! Nós apresentamos propostas que, muitas vezes, podem ser ressignificadas para outros propósitos. Por isso, uma marca exemplo de cosmética, pode servir como marca pessoal ou para qualquer outro tipo de negócio que se encaixe com o visual apresentado.





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